Rückgaberecht

Bei Guauwsfll™ legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie unter den folgenden Bedingungen eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

1. Rückgabebedingungen

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe ist insbesondere in folgenden Fällen möglich:

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Erhebliche Abweichungen von der Produktbeschreibung oder den Produktbildern
Falsche Größe oder Farbe
Artikel entspricht nicht Ihren Erwartungen
Persönliche Gründe oder Meinungsänderung

Bei Rücksendungen aus persönlichen Gründen tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten.

Bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.

2. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können vor dem Versand storniert werden.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:

E-Mail: support@guauwsfll.com

Nach dem Versand ist eine unmittelbare Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

3. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer
Grund der Rückgabe
Fotos des Artikels bei Beschädigungen oder Mängeln
Weitere relevante Informationen

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die entsprechenden Rücksendeinformationen mitteilen.

4. Anforderungen an Rücksendungen

Bei Rücksendungen bitten wir Sie, Folgendes zu beachten:

Der Artikel sollte möglichst unbenutzt und im Originalzustand sein.
Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung.
Legen Sie vorhandenes Zubehör bei.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsnummer auf.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Rücksendung schneller zuordnen können.

Diese Hinweise schränken Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.

5. Rücksendekosten

Rückgabe aus persönlichen Gründen:

Bei einem Widerruf, beispielsweise aufgrund einer Meinungsänderung oder einer falschen Auswahl, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel:

Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

In diesen Fällen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

6. Rückerstattungen

Nach Eingang und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung einer Rücksendung dauert in der Regel 5–15 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Bei Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Eine Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

7. Internationale Rücksendungen

Bei internationalen Rücksendungen können zusätzliche Versandkosten sowie Zollgebühren anfallen.

Sofern kein Produktmangel oder Fehler unsererseits vorliegt, tragen Kunden die unmittelbaren Rücksendekosten sowie gegebenenfalls anfallende Zoll- und Einfuhrgebühren, soweit gesetzlich zulässig.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, um die entsprechenden Versandinformationen zu erhalten.

8. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an folgende Adresse:

Guauwsfll™ – Retourenabteilung

No. 39, Yinpai Road, Building 1, 1st Floor

Jinghe Street, Dongxihu District

Wuhan City, China

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, um die vollständigen Versandinformationen zu bestätigen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder Rückerstattungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.